- Khách hàng mua xe máy/xe máy điện/xe đạp điện tại Mitexco sẽ được hưởng chính sách bảo hành của nhà sản xuất tương ứng với loại xe mà khách hàng đã mua tại Mitexco. Mitexco sẽ tiếp nhận các khiếu nại bảo hành của khách hàng và phản hồi đến nhà sản xuất. Việc bảo hành hay từ chối bảo hành phụ thuộc vào quyết định cuối cùng của nhà sản xuất.

- Thời hạn bảo hành:

   + Honda Việt Nam: Bảo hành 03 năm hoặc 30.000km, tùy điều kiện nào đến trước.

   + Piaggio/Vespa: Bảo hành 03 năm hoặc 30.000km, tùy điều kiện nào đến trước.

   + SYM: Bảo hành 2 năm hoặc 30.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.

   + Vinfast: Bảo hành 3 năm cho Xe và Pin, 12 tháng cho sạc.

   + Các dòng xe máy, xe điện, xe đạp điện khác: Áp dụng theo chính sách riêng của từng hãng.

   + Các dòng xe nhập khẩu: hiện tại Mitexco chưa có chính sách bảo hành đối với các dòng xe này.

- Trong thời gian bảo hành, nếu xe của khách hàng bị hư hỏng hoặc gặp bất cứ trục trặc kỹ thuật nào, khách hàng có thể mang xe tới cửa hàng bán xe của Mitexco để bảo hành.

- Khi mang xe tới bảo hành, khách hàng phải xuất trình sổ bảo hành hoặc tờ chính sách bảo hành,…

- Sau khi khách hàng mô tả tình trạng hư hỏng, trục trặc của xe, nhân viên kỹ thuật của Mitexco sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá và quyết định chi tiết hư hỏng của chiếc xe có phải do lỗi từ nhà sản xuất hay không.

   + Nếu sự cố hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành: nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo chi tiết chi phí dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế. Trong trường hợp này, nếu muốn sửa chữa hay thay thế linh kiện hư hỏng của chiếc xe, khách hàng sẽ phải thanh toán phần tiền công sửa chữa và tiền phụ tùng tại cửa hàng.

   + Nếu sự cố hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất: yêu cầu bảo hành của khách hàng sẽ được chấp nhận. Trong trường hợp này, cửa hàng sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế (nếu cần thiết) phụ tùng hư hỏng của chiếc xe, và khách hàng không phải trả bất kỳ một khoản chi phí nào cho việc sửa chữa cũng như phụ tùng thay thế.

- Phụ tùng hư hỏng sẽ được cửa hàng giữ lại để chuyển về nhà sản xuất. (theo quy định bảo hành của nhà sản xuất).